Eva Mulia Clinic – Pandemi dan Ekonomi Skincare – Pandemi COVID-19 membawa dampak yang signifikan terhadap berbagai sektor ekonomi, termasuk industri kecantikan dan perawatan kulit (skincare). Meskipun pada awalnya banyak yang mengira bahwa penjualan produk kecantikan akan menurun drastis akibat  perubahan gaya hidup selama pandemi, kenyataannya menunjukkan bahwa sektor ini justru mengalami dinamika yang menarik. Artikel ini akan mengeksplorasi bagaimana pandemi mempengaruhi industri skincare, strategi adaptasi yang diambil oleh perusahaan, serta studi kasus nyata dari salah satu brand skincare yang berhasil menghadapi tantangan ini.

Pandemi dan Ekonomi Skincare – Dampak Pandemi Terhadap Industri Skincare

Pada awal pandemi, banyak negara menerapkan kebijakan lockdown dan pembatasan sosial yang ketat. Hal ini mengakibatkan penutupan sementara toko fisik dan pusat perbelanjaan, yang pada gilirannya mempengaruhi penjualan langsung produk-produk kecantikan. Selain itu, dengan banyaknya orang yang bekerja dari rumah dan mengurangi aktivitas sosial, kebutuhan akan produk kecantikan dekoratif seperti makeup menurun. Namun, secara mengejutkan, permintaan untuk produk perawatan kulit justru meningkat.

Ada beberapa faktor yang berkontribusi terhadap fenomena ini. Pertama, dengan lebih banyak waktu yang dihabiskan di rumah, konsumen mulai lebih fokus pada perawatan diri dan kesehatan kulit mereka. Kedua, stres dan perubahan gaya hidup selama pandemi menyebabkan masalah kulit baru, yang pada akhirnya mendorong permintaan akan solusi perawatan kulit. Ketiga, meningkatnya penggunaan Zoom dan platform video lainnya membuat orang lebih sadar akan penampilan mereka, bahkan dalam konteks virtual.

Adaptasi dan Strategi Bisnis

Menghadapi perubahan ini, banyak perusahaan skincare yang melakukan adaptasi cepat untuk memenuhi permintaan konsumen dan tetap bertahan di tengah krisis. Berikut adalah beberapa strategi kunci yang diadopsi:

1. Peningkatan Penjualan Online: Dengan banyaknya toko fisik yang ditutup akibat pembatasan sosial, brand skincare segera beralih ke platform e-commerce untuk memastikan produk mereka tetap mudah diakses oleh konsumen. Mereka tidak hanya memindahkan operasional ke online, tetapi juga memperkuat kehadiran mereka dengan menawarkan diskon menarik, promo eksklusif, dan layanan pengiriman gratis. Ini dilakukan untuk mempertahankan daya tarik bagi konsumen yang mungkin lebih berhati-hati dalam berbelanja selama masa krisis. Selain itu, investasi dalam pemasaran digital menjadi fokus utama, termasuk penggunaan iklan berbayar di media sosial, kerjasama dengan influencer, dan pengoptimalan mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan konsumen secara online.
2. Peluncuran Produk Baru: Dalam situasi yang penuh tantangan ini, beberapa perusahaan melihat peluang untuk berinovasi dengan meluncurkan produk baru yang sesuai dengan kebutuhan khusus konsumen selama pandemi. Misalnya, dengan meningkatnya waktu yang dihabiskan di depan layar komputer, permintaan untuk produk yang melindungi kulit dari efek buruk blue light meningkat. Selain itu, hidrasi kulit menjadi prioritas bagi banyak orang yang mengalami kekeringan kulit akibat peningkatan penggunaan masker dan sering mencuci tangan. Brand-brand skincare memanfaatkan tren ini dengan menghadirkan produk-produk yang menekankan pada hidrasi intensif dan perlindungan terhadap blue light, yang diiringi dengan kampanye pemasaran yang menyoroti relevansi produk-produk ini dalam rutinitas perawatan kulit sehari-hari selama pandemi.
3. Kampanye Kesehatan dan Kebersihan: Sebagai respons terhadap meningkatnya perhatian masyarakat terhadap kesehatan dan kebersihan, banyak brand skincare mulai memposisikan produk mereka sebagai bagian penting dari menjaga kesehatan kulit dan kebersihan secara keseluruhan. Mereka mempromosikan produk skincare yang dapat melindungi kulit dari polusi dan iritasi, serta menekankan pentingnya menjaga rutinitas perawatan kulit yang baik sebagai salah satu cara untuk mendukung kesehatan umum. Kampanye ini sering kali didukung oleh bukti ilmiah dan testimoni ahli untuk memperkuat pesan bahwa merawat kulit bukan hanya tentang kecantikan, tetapi juga tentang kesehatan.
4. Interaksi dan Edukasi Konsumen: Dalam upaya untuk lebih dekat dengan konsumen, banyak perusahaan skincare meningkatkan interaksi mereka melalui media sosial dan platform digital lainnya. Mereka menyelenggarakan webinar, sesi live, dan postingan informatif yang tidak hanya mempromosikan produk, tetapi juga memberikan edukasi kepada konsumen tentang cara merawat kulit yang benar di rumah. Pendekatan ini tidak hanya membangun loyalitas konsumen, tetapi juga memperkuat citra brand sebagai sumber informasi terpercaya dalam hal perawatan kulit. Melalui edukasi yang konsisten dan interaksi yang intensif, brand skincare dapat menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan konsumen, menjadikan mereka tidak hanya sebagai pembeli, tetapi juga sebagai komunitas yang loyal.

Studi Kasus: Keberhasilan Brand Skincare Lokal

Salah satu contoh sukses dalam industri skincare selama pandemi adalah merk lokal Indonesia, Avoskin. Merek ini berhasil memanfaatkan perubahan perilaku konsumen dengan strategi bisnis yang inovatif dan responsif.

Profil Singkat Avoskin

Avoskin didirikan pada tahun 2014 dan sejak itu telah menjadi salah satu brand skincare terkemuka di Indonesia. Mereka dikenal karena komitmen mereka terhadap bahan-bahan alami dan produk yang ramah lingkungan. Selama pandemi, Avoskin menghadapi tantangan yang sama dengan banyak perusahaan lain, tetapi mereka berhasil mempertahankan, bahkan meningkatkan, kinerja bisnis mereka.

Strategi yang Diterapkan Avoskin

1. Eksplorasi Produk Berkelanjutan: Avoskin fokus pada keberlanjutan dan meluncurkan produk-produk yang tidak hanya efektif tetapi juga ramah lingkungan. Ini sejalan dengan tren konsumen yang semakin peduli terhadap isu lingkungan.
2. Penguatan Platform Digital: Avoskin meningkatkan investasi mereka dalam pemasaran digital dan memperluas jangkauan di e-commerce. Mereka juga berkolaborasi dengan influencer dan beauty enthusiast untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
3. Inovasi Produk: Melihat kecenderungan konsumen yang lebih fokus pada perawatan kulit, Avoskin merilis produk-produk yang menargetkan hidrasi dan pemulihan kulit akibat stres. Produk seperti Miraculous Refining Serum dan Perfect Hydrating Treatment Essence menjadi populer di kalangan konsumen.
4. Kampanye Sosial: Avoskin meluncurkan kampanye yang menekankan pada pentingnya kesehatan mental dan fisik selama pandemi. Mereka mengadakan webinar dan sesi live dengan ahli kulit untuk memberikan pengetahuan dan dukungan kepada konsumen.

Hasil dan Dampak

Berkat strategi-strategi ini, Avoskin berhasil mengalami peningkatan penjualan online yang signifikan selama pandemi. Mereka tidak hanya mempertahankan basis pelanggan mereka tetapi juga menarik konsumen baru yang tertarik dengan produk-produk perawatan kulit yang efektif dan berkelanjutan.

Kesimpulan

Pandemi COVID-19 memang membawa banyak tantangan bagi industri skincare, tetapi juga membuka peluang baru bagi perusahaan yang mampu beradaptasi dengan cepat. Dengan berfokus pada kebutuhan konsumen, memperkuat kehadiran digital, dan berinovasi dalam pengembangan produk, banyak brand skincare yang tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang selama krisis ini. Studi kasus Avoskin menunjukkan bahwa dengan strategi yang tepat, brand lokal dapat bersaing dan sukses di pasar yang semakin kompetitif. Masa depan industri skincare tampak menjanjikan, dengan tren perawatan kulit yang semakin mengedepankan kesehatan dan keberlanjutan.