mgt-logistik – Pendekatan Pemasaran Holistik menyatakan bahwa bisnis dianggap sebagai keseluruhan dimana semua departemen yaitu. R&D, Pemasaran, Keuangan, SDM, dll. terintegrasi dan bekerja secara kolektif menuju pemasaran dan penjualan suatu produk. Pendekatan ini baru-baru ini mendapatkan popularitas karena meningkatnya persaingan di pasar di mana setiap orang berusaha menciptakan citra merek di benak pelanggan.
Pemasaran holistik didasarkan pada pendekatan pandangan 360 derajat, di mana ide dan saran dari semua orang yang terkait langsung atau tidak langsung dengan bisnis diambil untuk menyesuaikan dengan tren pemasaran yang terus berubah. Pendekatan ini telah memberikan kepentingan yang sama untuk setiap departemen yang dapat berkontribusi pada keberhasilan produk.
Umumnya, tim peneliti dari departemen R&D memeriksa kinerja produk dan meminta saran dari staf penjualan untuk membawa perubahan positif pada produk. Dalam melakukannya, departemen keuangan secara teratur berkonsultasi untuk persetujuan anggaran. Jenis orang yang dibutuhkan untuk operasi penjualan atau pemasaran diinformasikan ke departemen SDM yang bertanggung jawab untuk merekrut kandidat yang sesuai. Jadi di sini pendekatan holistik diikuti di mana semua orang bekerja sama untuk menciptakan citra merek di benak pelanggan dan bersaing dengan merek lain di pasar.
Ada empat komponen yang dapat mencirikan pendekatan pemasaran holistik dengan sangat baik:
Relationship marketing – Berfokus pada membangun hubungan yang kuat dan tahan lama dengan semua orang yang secara langsung atau tidak langsung dapat menambah keberhasilan suatu organisasi. Pihak-pihak utama dalam bisnis dapat menjadi pemegang saham, karyawan, mitra saluran, pelanggan, dan lembaga keuangan. Dengan demikian, pemasaran relasional menyaksikan ikatan yang kuat antara pihak-pihak ini dengan memahami kebutuhan, keinginan, dan tujuan mereka.
Ini adalah karakter paling penting dari pemasaran holistik yang menghasilkan “jaringan pemasaran” yang menunjukkan seberapa baik semua pemangku kepentingan telah menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan. Jaringan pemasaran ini kemudian akan menentukan posisi bisnis Anda di pasar; kuat jaringan yang lebih tinggi akan posisinya di pasar.
Integrated marketing – Seberapa baik 4 P dari bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) disinkronkan untuk menyampaikan pesan yang efisien kepada calon pelanggan. Apa yang pernah jadi alat komunikasi yaitu. Televisi, radio, hubungan masyarakat, iklan cetak, m-commerce, email, dll dipilih oleh pemasar ia harus memastikan bahwa setiap alat memberikan kontribusi maksimal dalam meningkatkan efisiensi pesan. Pemasaran terpadu, karakter penting dari pemasaran holistik harus memastikan bahwa setiap alat komunikasi harus memberikan informasi yang nyata dan otentik kepada pelanggan.
Internal marketing – Pemasaran internal berarti merekrut, melatih, memotivasi, dan menanamkan nilai-nilai bisnis pada karyawan yang cakap yang dapat melayani pelanggan dengan baik. Pendekatan ini didasarkan pada pemahaman umum bahwa jika karyawan tidak memiliki informasi lengkap tentang produk, lalu bagaimana kita dapat mengharapkan mereka untuk meyakinkan pelanggan untuk membelinya. Jadi, pemasaran internal adalah sifat pemasaran holistik penting yang lazim di semua tingkat organisasi.
Ini memungkinkan untuk mengetahui tingkat pemahaman produk di antara karyawan dan dengan demikian memberikan pelatihan yang diperlukan untuk memenuhi hasil yang diharapkan. Juga, terkadang seorang karyawan merasa tidak nyaman dengan pekerjaannya sehari-hari atau tidak puas dengan pekerjaannya. Kemudian hal yang sama dapat ditemukan melalui pendekatan ini, dan beberapa tingkat motivasi dan pelatihan dapat diberikan untuk mengatasi situasi ini.
Performance marketing – Berfokus pada pengembalian bisnis dari kegiatan pemasaran yang dilakukan serta efeknya pada masyarakat secara keseluruhan. Pemasar harus memberikan jawaban kepada otoritas tertinggi atas jumlah yang dikeluarkan untuk kegiatan pemasaran beserta pengaruhnya terhadap bisnis.
Juga, setiap bisnis memiliki tanggung jawab terhadap masyarakat dalam konteks hukum, etika dan sosial. Menjadi sifat pemasaran holistik yang penting, setiap pemasar harus memastikan bahwa kegiatan yang dilakukan olehnya untuk mempromosikan produk tidak merusak sentimen pelanggan dan harus nyata dalam segala hal.
Semua komponen pemasaran holistik menunjukkan bahwa bisnis bekerja sebagai satu unit di mana semua departemen fungsional bekerja sama menuju pencapaian tujuan organisasi yaitu meningkatkan penjualan.
